هل ينجح “Simple” في تغيير عادات المغاربة البنكية أم سيظل رهين التقاليد؟

أعلنت مجموعة التجاري وفا بنك (Attijariwafa Bank)، في 25 ماي 2026، عن إطلاق "Simple"، التي قدمتها كأول بنك رقمي (Neobank) في المغرب. ويأتي هذا الإطلاق بعد مرور عشر سنوات على إطلاق "L’bankalik"، ليفتح البنك فصلاً جديداً من خلال تطبيق يجمع بين الخدمات البنكية، والأداء، ونمط العيش، والمجتمع، والاستثمار في واجهة محمولة واحدة، مع تقديم عروض تتراوح بين المجانية والخدمات الفاخرة (Ultra-premium).

ويأتي إطلاق "Simple" في سياق نجاح تجربة "L’bankalik" التي تضم حالياً نحو مليون زبون. وقد صُمم البنك الرقمي الجديد كـ "تطبيق فائق" (Super-app) للحياة اليومية، متاح لجميع المغاربة ومجاني للولوج، ومتوفر على أنظمة "iOS" و"Android"، كما يمكن الوصول إليه عبر المتاجر الكبرى ومنصات التوصيل والتجارة الإلكترونية.

منظومة متكاملة لخدمات الحياة اليومية

وفي هذا الصدد، أوضحت غزلان العلمي المروني، المديرة التنفيذية لأسواق الأفراد والمهنيين، في تصريح صحفي، أن "المال جزء من كل شيء؛ من قهوة الصباح، إلى عطلة نهاية الأسبوع التي نخطط لها، أو المشروع الذي نبنيه بعد ستة أشهر من الآن. لقد رصدت 'Simple' كل هذه اللحظات وقررت أن تكون حاضرة فيها".

وتتمحور "Simple" حول عدة خدمات أساسية، منها "SimplePay" التي تتيح الأداء وتحصيل وإرسال الأموال بسلاسة عبر "رمز الاستجابة السريعة" (QR code)، ليس فقط بين زبناء "Simple" ولكن أيضاً بين التجار والزبناء بشكل فوري ومجاني. وتندمج هذه الخدمة مع منظومة التجاري وفا بنك التي تضم نحو 6 ملايين زبون.

كما تضم المنظومة خدمة "SimpleShare" المخصصة للاستقطاب والمكافآت، و"SimpleOne" الموجهة للشباب المتراوحة أعمارهم بين 12 و17 سنة، بهدف تعزيز الثقافة المالية للناشئة تحت مراقبة كاملة من الآباء. وبالنسبة للمغاربة المقيمين بالخارج، تطور "Simple" ميزة تجميع الحسابات، حيث سيتمكن الزبناء من ربط حساباتهم الأجنبية (مثل حساب في BNP Paribas) بحسابهم في "Simple" وإجراء تحويلات "بنقرتين فقط" وبتكلفة وصفت بأنها "شبه مجانية".

وفي شق نمط العيش، تتيح خدمة "SimpleTrip" البحث والحجز والأداء للفنادق مباشرة من التطبيق، مع وعود بتحقيق توفير يتراوح بين 25% و30% مقارنة بالمنصات الأخرى، بالإضافة إلى شراكات مع "Mercure" و"CTM". كما توفر "SimpleDeals" خصومات ورموز ترويجية وولوجاً إلى قاعات الانتظار الخاصة، فضلاً عن خدمات الترفيه التي بدأت بتذاكر "البطولة" الوطنية لكرة القدم.

وعلى مستوى الاستثمار، تهدف "SimpleInvest" إلى دمقرطة الولوج للمنتجات المالية عبر "الادخار الذكي" (Smart Savings)، والودائع لأجل الرقمية، وعمليات البورصة والطروحات الأولية، وصناديق التوظيف المشتركة، والادخار المرتبط بالتأمين، ومخططات التقاعد.

أربعة عروض متنوعة من المجاني إلى "بريميوم"

تتوزع عروض "Simple" على أربعة مستويات: – عرض "Go": بـ 0 درهم شهرياً، يتضمن بطاقة "Mastercard Standard"، وأداء "Apple Pay" و"Google Pay"، وبطاقات افتراضية ومؤقتة مجانية، وتحويلات مجانية بين زبناء "Simple" والتجاري وفا بنك. – عرض "Plus": بـ 19 درهماً شهرياً، يمنح بطاقة "Mastercard Gold" مع سقوف أداء وسحب أعلى، وثلاث عمليات مجانية شهرياً. – عرض "Prime": بـ 59 درهماً شهرياً، يركز على السفر المتميز ببطاقة "Mastercard World" وعمليات غير محدودة وسقوف مرتفعة جداً. – عرض "Metal": بـ 159 درهماً شهرياً، وهو العرض الفاخر ببطاقة "Visa Infinite Metal" وسقوف مرتفعة جداً وامتيازات حصرية.

ويرتقب أن تطلق "Simple" في الأسابيع المقبلة خدمات الأداء بالتقسيط والائتمان الفوري.

استراتيجية التحول الرقمي وتجربة الزبون

وعن أسباب إطلاق هذا المشروع، أكدت غزلان العلمي المروني أن توقعات الزبناء تغيرت، حيث أصبحت معايير التجربة تحددها الشركات الرقمية الرائدة مثل "Spotify" و"Instagram" و"Glovo" و"Booking". وأضافت أن "الهاتف الذكي أصبح نقطة الدخول لحياتنا اليومية، والزبناء يريدون بنكاً مبنياً حول عاداتهم وتفاعلات شخصية".

وأشارت المسؤولة إلى أن "Simple" تأتي لمعالجة بعض الإكراهات في التجربة البنكية التقليدية، مثل طول مدة فتح الحساب أو ضرورة التنقل لاستلام البطاقة. وتعتمد "Simple" على سهولة الولوج دون التزام، مع عملية فتح حساب مبسطة تعتمد على الهوية و"السيلفي" والتعرف البيومتري، مما يتيح تفعيل الحساب والحصول على "RIB" في دقائق معدودة دون الحاجة لمكالمة فيديو.

وتعتمد استراتيجية التوزيع أيضاً على نقاط اتصال مادية تتجاوز 7000 نقطة عبر المملكة، حيث تتوفر البطاقات في أجهزة الصراف الآلي (خاصة في محطات القطار)، وعبر تطبيق "Glovo"، وفي متاجر "Marjane"، ونقاط "Wafacash"، بالإضافة إلى شبكة وكالات التجاري وفا بنك.

من "L’bankalik" إلى "Simple": عقد من التطور

استحضر البنك تجربة "L’bankalik" التي أطلقت قبل عشر سنوات كاختبار لطريقة بنكية مختلفة وأكثر قرباً من عادات الشباب. وقد نجحت هذه العلامة في استقطاب 250 ألف زبون في سنة 2025 وحده، وهو ما يمثل تقريباً واحداً من كل زبونين جديدين لمجموعة التجاري وفا بنك.

وبنت "L’bankalik" مجتمعاً رقمياً يضم قرابة مليون زبون، مع تحقيق نموذج ربحي وتقييم يصل إلى 4.8/5 على المتاجر التطبيقية. وقد تسارعت هذه المسيرة بعد فترة "كوفيد" بفضل اعتماد التقنيات البيومترية والتوقيع الإلكتروني في سنة 2021، مما مهد الطريق لبروز "Simple" كعلامة تستهدف اليوم جميع الفئات من تجار وعائلات ومغاربة العالم وزبناء "بريميوم" ومهنيين، إلى جانب الشباب.